Привычные способы маркетинга теряют эффективность. Бизнес сейчас тратит больше денег на генерацию той же выручки, предприниматели теряют деньги, не получая нужного количества лидов. При этом стоимость привлечения клиента растет, а кликабельность рекламы падает. Когда-то работающая модель постоянного привлечения новых клиентов разрушает экономику бизнеса

Об этом на круглом столе «Существуют ли эффективные инструменты продвижения бизнеса в современных условиях», организованном Медиа—центром Ассоциации предпринимателей «Деловое собрание», рассказала проектный бизнес-партнер по стратегическому менеджменту и организационному управлению Мария Крехнова.

По её словам, причина заключается в том, что поведение потребителей в корне изменилось.

«Рынок переутомлен информацией. Если два года назад мы боролись за внимание клиента, то сейчас наступает эра борьбы за доверие», — сказала эксперт. С развитием нейросетей контента стало бесконечно много, но доверия к нему меньше. Люди устали от шаблонных постов, фейковых аватаров и информационного шума. 

Именно сообщества становятся тем инструментом, который позволяет конвертировать доверие в деньги, отметила Мария Крехнова

«Доверие стало новой валютой бизнеса, оно напрямую влияет на конверсию, повторные покупки и рекомендации. А привлечение нового клиента теперь в 5–7 раз дороже, чем удержание существующего», — сказала спикер.

При этом эксперт уточнила, что сообщество — не панацея для любого бизнеса. 

«Если бизнес неустойчив, если вы внезапно «ударились головой о стену» и ищете спасение в сообществе — не делайте этого, сначала нужна оптимизация, финансовая дисциплина, аналитика, улучшение продукта. И только потом — реферальные механики. Если продукт плохой, никакое сообщество не поможет», — заключила проектный бизнес-партнер по стратегическому менеджменту и организационному управлению.

Говоря о перспективах, Мария Крехнова добавила, что в этом году тот, кто сможет управлять доверием, будет напрямую влиять на свою прибыль и выручку.