Спрос на новогодние елки и рождественские венки в декабре растет. В этом году, по данным «Русского стандарта», россияне отдали предпочтение живым деревьям. Ели покупают в сетевых магазинах и на специально организованных елочных базарах. Как быть, если свежекупленное дерево начало сбрасывать иголки еще до Нового года и можно ли вернуть товар, рассказала юрист Ольга Иванова

По словам эксперта, если искусственная ель считается украшением интерьера, то живая ель (вне зависимости от того, продается ли она в горшке с землей или является срубленной), относится к категории цветов и растений, а потому возврату не подлежит.

«Грубо говоря, живая ель — это как букет цветов. Продавец, конечно, может сделать возврат, но исключительно по доброй воле или для поддержания рейтинга торговой точки», — пояснила юрист.

Единственное исключение — это больное дерево. 

«Но и здесь придется доказать, что дерево действительно больное. Если продавец откажется его принимать, то можно обращаться в Роспотребнадзор. Буквально на днях ко мне обратилась клиентка, которая приобрела в крупном сетевом гипермаркете ель, усыпанную клещами. Обнаружилось это только дома, после оформления претензии и предложения досудебного урегулирования конфликта, магазин принял товар назад и деньги вернул», — рассказала Ольга Иванова. 

С искусственной елью, по словам юриста, дела обстоят гораздо проще, здесь закон полностью на стороне потребителя. 

«Ежегодно искусственные ели сотнями сдаются в магазины в начале января, и продавцы ничего с этим сделать не могут», — добавила юрист.

Подводя итоги, Ольга Иванова посоветовала приобретать живые в крупных магазинах или официальных городских елочных базарах.